Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Datos Personales

Cuando crea una cuenta en Alf Casino, solicitamos información esencial como su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio. Para cumplir con las obligaciones de verificación de identidad (KYC) y prevención del blanqueo de capitales, también podemos requerir documentación oficial como DNI, pasaporte o prueba de residencia.

Además, registramos los datos relacionados con sus transacciones económicas, incluyendo los métodos de pago utilizados, aunque no almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito. Toda esta información se recopila de forma directa cuando usted la proporciona voluntariamente durante el registro, depósitos, retiros o contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Información Recopilada Automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento del casino, detectar posibles fraudes y personalizar su experiencia.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos los datos recopilados principalmente para gestionar su cuenta de jugador, procesar depósitos y retiros, verificar su identidad, prevenir actividades fraudulentas y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector del juego en línea.

También empleamos esta información para comunicarnos con usted sobre actualizaciones importantes de la plataforma, ofrecerle soporte técnico y, cuando haya dado su consentimiento expreso, enviarle comunicaciones promocionales sobre bonos, torneos y ofertas especiales adaptadas a sus preferencias de juego.

Bases Legales del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en varias fundamentos legales: la necesidad de ejecutar el contrato que establece la relación entre usted y Alf Casino, el cumplimiento de obligaciones legales (incluyendo normativas de juego responsable y prevención de blanqueo), el interés legítimo del operador para mejorar sus servicios y, en determinados casos, el consentimiento explícito que usted nos otorga.

Divulgación de Información

No vendemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, tales como procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, plataformas de juegos y servicios de alojamiento. Todos estos colaboradores están contractualmente obligados a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines autorizados.

Asimismo, podemos revelar sus datos cuando sea requerido por autoridades regulatorias, tribunales o fuerzas de seguridad en cumplimiento de la ley, o cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Alf Casino, sus usuarios u otras personas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias de idioma y juego, analizar el tráfico en nuestro sitio y ofrecerle contenido relevante. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del casino, mientras que otras nos ayudan a mejorar su experiencia o a mostrarle publicidad adaptada.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas que ponemos a su disposición. Sin embargo, si desactiva ciertas cookies esenciales, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL en todas las transmisiones de datos sensibles y mantenemos actualizados nuestros sistemas de seguridad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo exija la legislación aplicable. Una vez que su cuenta sea cerrada y transcurran los plazos legales obligatorios, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos personales.

Sus Derechos

Como usuario, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, pedir su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerse a su tratamiento en determinados casos, solicitar la limitación del tratamiento y, cuando sea técnicamente posible, exigir la portabilidad de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto o mediante el formulario disponible en su cuenta de jugador. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas que protejan sus datos personales conforme a los estándares europeos de protección de datos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar ocasionalmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier modificación sustancial publicando la versión actualizada en nuestro sitio web y, cuando sea posible, mediante notificación directa. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o mediante el sistema de mensajería disponible en su cuenta de jugador. Nuestro equipo revisará y responderá a su consulta lo antes posible.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en 2025 y es válida para todos los usuarios de Alf Casino.